Guia da comunidade
Como funciona o TrocaKids 💜
Oi, mamãe! Que bom ter você aqui. O TrocaKids é uma roda de troca entre famílias: aquela roupa que seu filho usou dois meses e já não serve pode ser exatamente o que a criança de outra mamãe está precisando agora, e vice-versa. Sem venda, sem dinheiro pelas peças. Só troca mesmo.
Peça por peça
Toda troca tem peça dos dois lados. Não existe troca de mão única.
Sem preço
As peças não têm valor em dinheiro. O acordo é entre vocês duas.
Taxa de R$ 0,99
Só R$ 0,99 por peça que você envia. As peças em si não custam nada.
Crie sua conta
O cadastro é em etapas rápidas: primeiro nome, e-mail, telefone e senha (mínimo de 8 caracteres, com uma letra maiúscula e um número).
Depois você conta o que busca (para quem é a peça: menina, menino, faixa etária e tamanho) e o que tem para trocar. É isso que faz a home já nascer com peças que combinam com a sua criança.
Por último vem o endereço de entrega, com CPF e CEP. Digitou o CEP, o app preenche rua, bairro e cidade sozinho, e você só completa o número.
Vale preencher tudo logo: é o endereço que permite calcular o frete quando uma troca engatar, e é o CPF que a transportadora exige para emitir a etiqueta.
Anuncie suas peças
Aqui começa a graça. Toque no botão + (ou em Desapegar, no seu perfil) e monte o anúncio:
- 📸Até 5 fotos (JPG, PNG ou WebP, até 20 MB cada). A primeira vira a capa. Um vídeo curto é opcional e ajuda muito.
- 🏷️A categoria: Roupas, Calçados, Acessórios, Brinquedos ou Kit (o kit precisa de pelo menos 2 peças).
- 👧Para quem é: menina, menino ou ambos, com faixa etária e tamanho.
- ✨O estado: Novo, Bom estado ou Regular.
- 🔍Os defeitos, numa listinha pronta: mancha, furo, desbotado, bolotinha, botão faltando, zíper, costura solta, odor, elástico frouxo.
Marque os defeitos com honestidade, mesmo os pequenininhos. É o que evita surpresa do outro lado, e é exatamente isso que constrói a sua reputação na comunidade.
Sem moeda, sem cálculo: a troca é livre
Você não precisa precificar nada, e o app também não coloca valor nas peças. Não existe moeda, saldo, nem limite de itens por troca.
O que vale é o acordo entre vocês duas: uma peça por uma, duas por três, um kit por um par de tênis. Se as duas acharam justo, está justo.
Quanto mais peças paradas você anuncia, mais fácil alguém encontrar algo seu que sirva para a criança dela. Vale a pena desencalhar aquela gaveta!
Procure o que sua criança precisa
Em Buscar você filtra por categoria, estado de conservação e distância (de 10 km até sem limite). Quem está pertinho aparece primeiro, porque é com essas mamães que dá para combinar a entrega em mãos.
Achou algo que serviu como uma luva? Abra a peça, veja todas as fotos, a descrição, os defeitos declarados, e dê uma espiada no perfil e nas estrelas da mamãe que anunciou.
Demonstre interesse
Gostou? Toque em Quero Propor uma Troca e, se quiser, mande um recadinho junto. Pronto: a troca nasce ali.
Atenção, que aqui é diferente do que muita gente espera: você não escolhe o que vai oferecer. Quem escolhe é a outra mamãe. Ela abre o seu guarda-roupa e diz o que gostaria de receber em troca da peça dela.
Por isso, anuncie primeiro. Guarda-roupa vazio significa que ela não tem por onde escolher.
Negociem com calma
A outra mamãe recebe o interesse e escolhe as peças suas que quer. A partir daí, qualquer uma das duas pode aceitar, fazer uma contraproposta (essa não, mas que tal aquela outra?) ou recusar.
E vocês conversam pelo chat dentro da troca o tempo todo: tirar dúvida de tamanho, pedir mais uma foto, combinar detalhe. Fique à vontade. A linha do tempo mostra em que pé está tudo, do primeiro interesse até a troca concluída.
Enquanto a troca está em negociação, as peças ficam reservadas. Se alguém desistir, elas voltam automaticamente para os dois guarda-roupas.
Combinem como será a entrega
Proposta aceita! Agora as duas escolhem a forma de entrega, e precisam escolher a mesma opção para a troca seguir:
🚚 Entrega pelo app
O app cota o frete pelo CEP, você paga por Pix ou cartão e a etiqueta é gerada sozinha. É só imprimir, colar no pacote e postar. Ideal quando vocês são de cidades diferentes.
🤝 Combinar diretamente
Vocês se acertam no chat: entrega em mãos, motoboy ou correio por conta própria. Sem frete nenhum pelo app. Perfeito para quem mora perto.
Se cada uma marcar uma coisa diferente, o app avisa. É só conversar no chat e alinhar. 😊
No frete pelo app, cada mamãe paga o envio do próprio pacote até a casa da outra. Além disso, o TrocaKids cobra uma taxa de R$ 0,99 por peça enviada, e cada uma paga a taxa das peças que manda. As peças em si continuam sem custo nenhum, porque isto não é venda. Mandou duas peças? São R$ 1,98 no total, por Pix.
Envie sua peça
Lave e dobre bem tudo antes de embalar. Trate a peça como você gostaria de receber a sua. 💕
Postou (ou entregou em mãos)? Tire uma foto do pacote fechado e confirme o envio no app. Quando as duas confirmarem, a troca passa para Enviada e vocês acompanham tudo pela linha do tempo.
Confirme o recebimento
Chegou o pacote? Abra, confira e confirme o recebimento com uma foto das peças. Quando as duas confirmarem, a troca é concluída: cada peça sai do guarda-roupa de uma e vai para a casinha nova dela.
Avaliem uma à outra
Para fechar com chave de ouro, cada uma dá as estrelas e escreve como foi. É isso que constrói a confiança da comunidade, e é a sua boa reputação que faz as próximas mamães quererem trocar com você.
A avaliação é obrigatória para seguir trocando: com uma avaliação pendente, o app pede que você avalie antes de propor uma nova troca.
E se algo der errado?
Se a peça vier diferente do combinado, ou o pacote não chegar, não se preocupe: dentro da troca existe o botão Reportar um problema. Você descreve o que aconteceu e a troca entra em mediação com a nossa equipe.
Também dá para cancelar uma troca depois do aceite, se as duas mudarem de ideia. As peças voltam a ficar disponíveis nos dois guarda-roupas.
E se preferir falar com uma pessoa de verdade, é só chamar. Respondemos pelos dois canais:
Fale com a gente
Dúvida sobre uma peça, um frete que não fechou, uma troca travada ou só uma sugestão para melhorar o app: pode chamar no WhatsApp ou mandar um e-mail.
Nossos combinados
- Peça limpa, seca e dobrada. Sempre.
- Defeito declarado no anúncio, mesmo o pequenininho.
- Respondeu, combinou, cumpriu: o prazo importa para quem está do outro lado.
- Nada de venda por fora, aqui a moeda é a troca.
- Conversa gentil no chat. É mamãe falando com mamãe.
🌿
E aí é só recomeçar a roda
Criança cresce rápido e roupa boa não pode ficar parada no armário. A sua peça vai continuar a história dela na casa de outra família, e a sua criança ganha coisa nova sem pesar no bolso. Seja muito bem-vinda à ciranda!